Allgemeine Informationen

VERSAND UND RETOUREN

GEZEITEN liefert derzeit in die Europäische Union, nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten und in die Schweiz. Wir sind bestrebt, in naher Zukunft in andere Regionen der Welt zu expandieren.

Derzeit können wir keine Bestellungen an Postfächer, Postfächer, BFPO- oder Speditionsadressen versenden.

Alle Lieferungen werden von unseren Premium-Partnerkurieren UPS und DHL Express durchgeführt. Alle von Gezeiten verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Dieser Versicherungsschutz endet, sobald die Sendung durch eine schriftliche Empfangsbestätigung angenommen oder eine Abstellgenehmigung erteilt wurde.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

DEUTSCHLAND & EUROPÄISCHE UNION

Ab einem Bestellwert von 200€ bieten wir eine kostenlose Standardlieferung innerhalb der EU an.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten, von 7:00 bis 16:00 Uhr CET, von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir an deutschen Feiertagen geschlossen haben. Spätestens einen Werktag nach Bestellungseingang ist Ihre Bestellung versandfertig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit in Spitzenzeiten, bei Markteinführungen, Werbeaktionen und in der Ferienzeit. 
Alle Bestellungen werden per UPS Express verschickt bzw. DHL Express im Express-Service. Die Lieferung erfolgt in der Regel 1-2 Werktage nach Versand.

Für Bestellungen unter 200€ wird eine Versandkostenpauschale von 5,95€ berechnet.

Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Preise und Versandkosten der Artikel enthalten die Mehrwertsteuer und sind daher als Bruttopreise angegeben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, um das Paket zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zustelldienst von Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten ausliefert und bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil Sie beim ersten Zustellversuch nicht erreichbar waren, hinterlässt der UPS- Zusteller eine Benachrichtigungskarte.

UPS unternimmt danach zwei weitere Zustellversuche. Nach dem 3. und letzten Zustellversuch kann UPS das Paket an Ihren örtlichen UPS Access-Point zustellen, wenn sich dieser in der Nähe befinde, oder das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall wird unser Kundendienst auf eventuelle Zustellprobleme achten und den Empfänger entsprechend informieren. Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.
 

SCHWEIZ

Ab einem Bestellwert von CHF 250 bieten wir einen kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz an.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann bis zu 2 Arbeitstage dauern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten, von 7:00 bis 16:00 Uhr CET, von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir an deutschen Feiertagen geschlossen haben. Spätestens einen Werktag nach Bestellungseingang ist Ihre Bestellung versandfertig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit in Spitzenzeiten, bei Markteinführungen, Werbeaktionen und in der Ferienzeit. 

Alle Bestellungen werden per UPS Express (Standard) verschickt bzw. DHL Express International (Express). Die Lieferung erfolgt in der Regel 3-5 Werktage nach Versand.

Für Bestellungen unter CHF 250 wird eine Versandkostenpauschale von CHF 10 für Standardversand (UPS Express) und CHF 20 für Expressversand (DHL Express International) berechnet.

Alle Bestellungen in Länder/Gebiete außerhalb der EU werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt. Bei Lieferungen in die Schweiz sind die Schweizer Mehrwertsteuer sowie Zoll- und Bearbeitungsgebühren im Artikelpreis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine Zollgebühren/Steuern an. Es kann sein, dass der Spediteur Sie wegen der Verzollung kontaktiert. In diesem Fall nehmen Sie bitte keine Zahlung vor und leiten diese Information an uns weiter.  Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zollabfertigung variieren kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, um das Paket zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zustelldienst von Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten ausliefert und bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil Sie beim ersten Zustellversuch nicht erreichbar waren, hinterlässt der UPS- Zusteller eine Benachrichtigungskarte.

UPS unternimmt danach zwei weitere Zustellversuche. Nach dem 3. und letzten Zustellversuch kann UPS das Paket an Ihren örtlichen UPS Access-Point zustellen, wenn sich dieser in der Nähe befinde, oder das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall wird unser Kundendienst auf eventuelle Zustellprobleme achten und den Empfänger entsprechend informieren. Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Ab einem Bestellwert von £250 bieten wir einen kostenlosen Standardversand innerhalb Großbritanniens an.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten, von 6:00 bis 15:00 Uhr GMT, von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir an deutschen Feiertagen geschlossen haben. Spätestens einen Werktag nach Bestellungseingang ist Ihre Bestellung versandfertig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit in Spitzenzeiten, bei Markteinführungen, Werbeaktionen und in der Ferienzeit. 

Alle Bestellungen werden per UPS Express (Standard) verschickt bzw. DHL Express International (Express). Die Lieferung erfolgt in der Regel 3-5 Werktage nach Versand.

Für Bestellungen unter £250 wird eine Versandkostenpauschale von £10 für Standardversand (UPS Express) und £20 für Expressversand (DHL Express International) berechnet.

Alle Bestellungen ins Vereinigte Königreich werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt. Das bedeutet, dass die britische Mehrwertsteuer (VAT) sowie alle Zoll- und Bearbeitungsgebühren bereits im Artikelpreis enthalten sind. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern an. Sollte der Spediteur Sie bezüglich der Zollabfertigung kontaktieren, bitten wir Sie, keine Zahlungen vorzunehmen und die Information direkt an uns weiterzuleiten. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeit je nach Dauer der Zollabfertigung variieren kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, um das Paket zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zustelldienst von Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten ausliefert und bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil Sie beim ersten Zustellversuch nicht erreichbar waren, hinterlässt der UPS- Zusteller eine Benachrichtigungskarte.

UPS unternimmt danach zwei weitere Zustellversuche. Nach dem 3. und letzten Zustellversuch kann UPS das Paket an Ihren örtlichen UPS Access-Point zustellen, wenn sich dieser in der Nähe befinde, oder das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall wird unser Kundendienst auf eventuelle Zustellprobleme achten und den Empfänger entsprechend informieren. Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.

VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA

Ab einem Bestellwert von $300 bieten wir einen kostenlosen Expressversand in die USA an.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann bis zu 2 Werktage dauern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten, von 1:00 Uhr bis 10:00 Uhr EST, von Montag bis Freitag. Bitte beachten Sie, dass wir an deutschen Feiertagen geschlossen haben. Spätestens einen Werktag nach Bestellungseingang ist Ihre Bestellung versandfertig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit in Spitzenzeiten, bei Markteinführungen, Werbeaktionen und in der Ferienzeit. 

Alle Bestellungen werden per UPS Express. Die Lieferung erfolgt in der Regel 3-5 Werktage nach Versand.

Für Bestellungen unter $300 wird eine Versandkostenpauschale von $25 für Expressversand mit UPS berechnet.

Alle Bestellungen in die USA werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versendet. Bei Lieferungen in die USA sind Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren im Preis des Artikels enthalten, die Sales Tax wird im Checkout hinzugefügt. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Zoll/Steuergebühren an. Es kann vorkommen, dass der Carrier Sie zur Verzollung kontaktiert, in diesem Fall leisten Sie bitte keine Zahlungen und leiten uns die Information weiter.  Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Zollabfertigung variieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link, um das Paket zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zustelldienst von Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten ausliefert und bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil Sie beim ersten Zustellversuch nicht erreichbar waren, hinterlässt der UPS- Zusteller eine Benachrichtigungskarte.

UPS unternimmt danach zwei weitere Zustellversuche. Nach dem 3. und letzten Zustellversuch kann UPS das Paket an Ihren örtlichen UPS Access-Point zustellen, wenn sich dieser in der Nähe befinde, oder das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. In jedem Fall wird unser Kundendienst auf eventuelle Zustellprobleme achten und den Empfänger entsprechend informieren. Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Bitte beachten Sie, dass es nicht mehr möglich ist, Ihre Lieferadresse zu ändern oder umzuleiten, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager in Deutschland versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Sendung ein bis zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail unter dem angegebenen Link überprüfen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.
 

" RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG "

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und beantworten gerne Ihre Fragen und Wünsche.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn die Ware geöffnet, entsiegelt oder benutzt wurde. Alle zurückgesendeten Waren werden bei Erhalt überprüft. Im positiven Fall erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter contact@gezeiten.com.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert etwa 2 bis 5 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, verpacken Sie es bitte sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie einen Versand- oder Zustellnachweis erhalten. Wir sind erst für das Paket verantwortlich, wenn wir es erhalten haben. Produkte, die während des Transports verloren gehen, werden nicht als Retouren behandelt und können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung außerhalb der oben genannten Frist von 30 Tagen eingereicht wird, können wir weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift vornehmen.