HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
PRODUKT
FÜR WELCHE HAUTTYPEN SIND GEZEITEN PRODUKTE GEEIGNET?
Die GEZEITEN Produkte sind für alle Hauttypen geeignet. Unsere Empfehlung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter "Produktbeschreibung".
GEZEITEN hat eine minimalistische Pflegeroutine mit Formulierungen entwickelt, die das gestörte Mikrobiom der Haut durch die Zufuhr von Pro- und Postbiotikas nähren und stärken, und den pH-Wert durch Milchsäure in Balance bringen.
Für eine ausgeglichene, widerstandsfähigere Haut und einen gesunden, ebenmäßigen Teint.
SIND GEZEITEN PRODUKTE NATÜRLICH?
Ja. Alle Produkte beinhalten mindestens 95% Inhaltstoffe natürlichen Ursprungs. Diese werden nachhaltig angebaut, gewonnen und in Biobanken kultiviert, um eine hohe Bioverfügbarkeit zu gewährleisten. Diese nachhaltigen Methoden sichern den Fortbestand der natürlichen Quellen. In einzelnen Fällen schließen wir jedoch nicht-natürliche Inhaltsstoffe nicht aus, um besonders wirksame Formeln anbieten zu können und um eine außergewöhnliche Sensorik der Produkte zu gewährleisten. Alle Produkte werden in Deutschland mit höchstem Qualitätsstandard und Produktsicherheit entwickelt und formuliert.
Gezeiten verwendet saubere, wissenschaftlich geprüfte Inhaltsstoffe mit wirksamer Leistung, strenger Konzentration und höchster Bioverfügbarkeit.
SIND DIE PRODUKTE VON GEZEITEN REIN?
Ja. GEZEITEN Produkte werden nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards formuliert und enthalten keine umstrittenen, potenziell kritischen Inhaltsstoffe, die negative Auswirkungen auf die Gesundheit und/oder die Umwelt haben.
Alle Produkte sind dermatologisch getestet und sicher für alle Hauttypen.
Die verwendeten Wirkstoffe sind nicht toxisch, frei von Hautreizungen und schließen Parabene, Phthalate, Petrochemikalien, Polysorbate, Petrolatum, Paraffine, Silikone, Dimethicone, Heringe, BHA, BHT, EDTA, DEA, TEA, MEA, ETA, Formaldehyd, Mineralöl, Methylchloroisothiazolinon, Methylisothiazolinon und künstliche Farbstoffe aus.
Zusätzlich zu den in der Europäischen Union verbotenen Stoffen hat GEZEITEN eine umfangreiche Liste mit weiteren Stoffen erstellt, die wir nicht in unseren Produkten verwenden. Unsere Liste der Inhaltsstoffe wird ständig von unseren externen Beratungsexperten überprüft und aktualisiert, um neue Sicherheitsdaten und Bedenken hinsichtlich potenzieller Toxizität, Allergien und Empfindlichkeiten zu berücksichtigen.
SIND DIE PRODUKTE VON GEZEITEN HYPOALLERGEN?
Die Produkte von GEZEITEN sind so formuliert, dass das Risiko einer allergischen Reaktion auf ein Minimum reduziert wird. Sie sind dermatologisch getestet und auch für empfindliche Haut geeignet.
GEZEITEN verwendet in der GEZEITEN FACE CREAM Day und FACE CREAM Night einen Duftstoff, um das sensorische Erlebnis zu verbessern.
Wenn du in der Vergangenheit bereits Empfindlichkeitsreaktionen nach der Anwendung von kosmetischen Produkten festgestellt hast, empfehlen wir in der Regel, die Produkte vor der ersten Anwendung an einer kleinen Stelle zu testen, z. B. am Hals oder an der Innenseite der Arme. Wenn Juckreiz oder Reizungen auftreten, sollte das Produkt nicht weiterverwendet werden. In diesem Fall wende dich bitte an contact@gezeiten.com. Wir helfen gerne.
Bitte beachte, dass das Mischen verschiedener Hautpflegemarken, einiger Hautpflegeprodukte, insbesondere von Aknemedikamenten, und/oder aller Produkte, die Retinol und starke Säuren (einschließlich Salicylsäure und Glykolsäure) enthalten, zu Hautreaktionen führen kann.
BIETET GEZEITEN AUCH VEGANE PRODUKTE AN?
Ja, GEZEITEN FACE CREAM Day Intensive Anti-Aging, FACE CREAM Night Intensive Anti-Aging und das SERUM Prevention & Protection sind 100 % vegan.
SIND GEZEITEN PRODUKTE TIERVERSUCHSFREI?
GEZEITEN führt in keiner Phase der Produktentwicklung Tierversuche durch und wird dies auch in Zukunft nicht tun. Außerdem stellen wir sicher, dass alle Beteiligten in der Lieferkette ebenfalls auf Tierversuche verzichten.
In Zusammenarbeit mit einer zertifizierten, preisgekrönten Hautbiologie-Plattform setzen wir auf alternative und innovative Sicherheitstestmethoden wie Hautzellkulturen, Hautexplantate oder völlig neue 3D-Dermis-Modelle, um Tierversuche für Schönheits- und Hautpflegeprodukte zu vermeiden.
Dieser Zugang zu neuen, modernen Testsystemen ermöglicht es uns, das Niveau der Forschung und Entwicklung noch weiter anzuheben, und verschafft uns ein einzigartiges Haut-Know-how, um die Anti-Aging-, feuchtigkeitsspendenden, straffenden und anderen Vorteile unserer Formulierungen zu erkennen und zu verstehen.
SIND GEZEITEN PRODUKTE KOMEDOGEN?
Alle unsere Produkte werden nach nicht komedogenen Kriterien entwickelt, um die Bildung von Komedonen (Mitessern) zu verhindern.
ENTHALTEN GEZEITEN-PRODUKTE DUFTSTOFFE?
In der Regel nicht, mit einer Ausnahme: Der in GEZEITEN FACE CREAM Day und FACE CREAM Night verwendete "Duftstoff" wird aufgrund seines angenehmen Duftes ausgewählt, um ein multisensorisches Erlebnis zu gewährleisten, aber auch aufgrund seiner nachgewiesenen Verträglichkeit. Die Konzentration liegt unter 0,2 %, enthält keine Allergene und sollte daher keine Reizungen hervorrufen.
KÖNNEN GEZEITEN PRODUKTE WÄHREND DER SCHWANGERSCHAFT VERWENDET WERDEN?
Unsere Produkte werden nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards formuliert, mit natürlichen, biologischen und Cosmos-zertifizierten Inhaltsstoffen.
Unsere sorgfältig entwickelten Formeln sind frei von Parabenen, Phthalaten, Petrochemikalien, Polysorbaten, Petrolatum, Paraffinen, Silikon, Dimeticon, Pegs, BHA, BHT, EDTA, DEA, TEA, MEA, ETA, Formaldehyd, Mineralöl, Methylchlorisothiazolinon, Methylisothiazolinon und künstlichen Farbstoffen.
Alle Produkte wurden von Dermatologen getestet und sind für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut.
Wenn du schwanger bist oder stillst und Bedenken hast, empfehlen wir dir, dich bei jedem Produkt und bei Fragen zu Hautallergien, die während der Schwangerschaft auftreten können, an deinen Facharzt zu wenden.
WAS IST EARTH MARINE CELLTECH COMPLEX®?
Das patentierte Earth Marine CellTech Complex® wurde mit unserem Wissenschaftsteam aus den Bereichen der Hautbiologie, Meeresbiologie und Biotechnologie entwickelt. Das Herzstück der gesamten Pflegelinie besteht aus nährstoffreichen, feuchtigkeitsspendenen und antioxidativen Meeresextrakten und einem hochmineralisierten subozeanischen Wasserkonzentrat. Der ähnliche pH-Wert verbessert die Absorption der Nährstoffe als bei herkömmlichen Wirkstoffen.
Bestehend aus über 20 enthaltenen Vitaminen, Mineralien, Antioxidantien, Omega-3 Fettsäuren und Aminosäuren nährt, spendet intensive Feuchtigkeit, stärkt die natürlichen Abwehrkräfte gegen tägliche Stressfaktoren und Umweltverschmutzung und beugt der Earth Marine CellTech Complex® vorzeitiger Hautalterung vor.
Für eine jugendlichere Haut, die gesünder, straffer, stärker und ebenmäßiger aussieht und sich auch so anfühlt.
WAS SIND DIE PRODUKTIONSSTANDARDS UND WERTE VON GEZEITEN?
Bei der Herstellung unserer Produkte halten wir uns an die 12 Prinzipien der Grünen Chemie. Grüne Chemie ist der Ansatz in den chemischen Wissenschaften, der erneuerbare Rohstoffe effizient einsetzt, Abfälle eliminiert und den Einsatz von giftigen und gefährlichen Reagenzien und Lösungsmitteln bei der Herstellung und Anwendung von chemischen Produkten vermeidet.
Alle Inhaltsstoffe in GEZEITEN-Produkten sind für den Verkauf in der EU, Großbritannien und den USA zertifiziert. Wir befolgen die Kosmetik-GMP (Good Manufacturing Practice) von Cosmetics Europe sowie die ISO 22716:2007 und ihre nationale Übersetzung DIN EN ISO 22716:2008-12 auf höchstem Niveau.
Weitere Informationen findest du auf unserer WERTE UND STANDARDS Seite.
WERDEN GEZEITEN PRODUKTE IN DEUTSCHLAND HERGESTELLT?
Alle Produkte werden in Deutschland entwickelt und formuliert, mit höchstem Qualitätsstandard und Produktsicherheit.
GEZEITEN verwendet reine, wissenschaftlich geprüfte Inhaltsstoffe mit hoher Wirksamkeit, strenger Konzentration und höchster Bioverfügbarkeit.
WIE LANGE SIND GEZEITEN PRODUKTE HALTBAR?
Die Produkte sind so formuliert, dass sie versiegelt nach der Norm zwei Jahre haltbar sind. Alle unsere Hautpflegeprodukte haben ein auf der Verpackung aufgedrucktes Haltbarkeitsdatum, das das empfohlene Verfallsdatum nach dem Öffnen angibt. Bitte beachte das kleine Symbol einer "geöffneten Dose" auf Ihrer Verpackung.
VERPACKUNG
IST GEZEITEN VERPACKUNG RECYCELBAR?
Ja. Aspekt der Nachhaltigkeit ist in jeder Phase des Lebenszyklus einer GEZEITEN Verpackung integriert.
Um die Umweltbelastung zu reduzieren, verwenden wir nach Möglichkeit recycelte und wiederverwertbare Materialien sowie Verpackungen mit Refill- und Mehrzweck-Lösung.
GEZEITEN-Komponenten werden, wann immer möglich, regional bezogen. Wir wählen unsere Lieferkette sorgfältig aus und stellen sicher, dass unsere lokalen Zulieferer unsere Standards für Qualität und Nachhaltigkeit erfüllen. Unsere Hersteller haben sich zu CO2-neutralen Prozessen einschließlich der Nutzung von Ökostrom und Ökogas verpflichtet.
Schätzungsweise 95% der Umverpackungen sind vollständig recycelbar, und wir verwenden FSC-zertifiziertes Papier. Schätzungsweise 85% der Primärverpackungen sind vollständig recycelbar.
WIE FÜLLT MAN DAS CREMEGEFÄß NACH?
Das Refill wird einfach in den unteren Teil ein- und ausgeklickt. Zum Herausnehmen empfehlen wir den Deckel leicht aufzuschrauben und dann nach oben zu ziehen.
Wir werden in Kürze ein Video-Tutorial zur Verfügung stellen.
ZAHLUNGEN UND SICHERHEIT
WELCHE ZAHLUNGSARTEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express und alle anderen gängigen Kreditkarten sowie Giropay, Klarna Invoice, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Wenn du an der Kasse die PayPal-Option auswählen, wirst du auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo du dich anmelden und den angezeigten Betrag überprüfen kannst, bevor du auf "Weiter" klickst. Du wirst im Anschluss zu www.gezeiten.com weitergeleitet, um die Transaktion final abzuschließen.
Wenn du an der Kasse die Option Klarna wählen, musst du deine Daten eingeben.
WELCHE WÄHRUNGEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren US-Dollar (USD), Euro (EUR) und Britische Pfund (GBP).
GEZEITEN versendet derzeit in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten. Wir planen, in naher Zukunft weltweit zu liefern.
WIE SICHER IST DIE GEZEITEN-WEBSITE UND MEINE ZAHLUNGEN?
Alle Transaktionen auf dieser Website werden über ein sicheres Online-Zahlungsgateway abgewickelt, das deine Kartendaten in einer sicheren Host-Umgebung verschlüsselt. Wir haben keinen direkten Zugriff auf deine Zahlungsdaten.
BESTELLUNGEN UND VERSAND
WAS SIND DIE VERSANDMETHODEN UND -RICHTLINIEN?
Alle Lieferungen werden von unserem Partnerkurier DHL und DHL Express abgewickelt. Alle von GEZEITEN verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und zufällige Beschädigung versichert. Der Versicherungsschutz erlischt, sobald die Sendung und eine schriftliche Empfangsbestätigung eingegangen sind.
Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen erfolgt während unserer Hauptservicezeiten von Montag bis Freitag. Unsere Lieferfrist beginnt mit der Annahme der Bestellung und umfasst einen Zeitraum von 24 Stunden, in dem die Artikel versandt werden. Bitte beachten, dass wir an deutschen Feiertagen geschlossen sind. Spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang ist die Bestellung versandfertig. Alle Bestellungen werden mit DHL verschickt.
Auf unserer Seite VERSAND & RETOUREN findest du Informationen zu Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten für die einzelnen Bestimmungsorte in Europa, Großbritannien und den Vereinigten Staaten.
LIEFERT GEZEITEN INTERNATIONAL?
Zurzeit versendet GEZEITEN direkt innerhalb der EU, nach Großbritannien und in alle 50 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Wir sind bestrebt, in Zukunft weltweit für alle Standorte verfügbar zu sein.
Bitte beachte, dass wir auf keine Postfächer oder Lieferstationen liefern.
SIND STEUERN UND ABGABEN INBEGRIFFEN?
Für Artikel, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle an. Die Preise und Versandkosten der Artikel enthalten die Mehrwertsteuer und sind daher als Bruttopreise angegeben.
Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich sind die britische Umsatzsteuer (VAT) sowie Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren im Preis des Artikels enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Für alle Lieferungen in die USA über $800 fallen Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren an, die im Gesamtpreis enthalten sind. Bei Bestellungen unter $800 werden keine Zollgebühren und Steuern berechnet.
In einigen Staaten der USA fallen zusätzliche lokale Einfuhrgebühren und/oder Zölle an. Als Empfänger bist du für alle von deinem Land erhobenen Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich; die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um deine Bestellung bei Ankunft vom Zoll freizugeben. Wir können dir nicht sagen, wie hoch die Gebühren sind, da es sich um staatliche Abgaben handelt und der Käufer bei jeder Transaktion für die entsprechenden Kosten verantwortlich ist.
BESTELLSTATUS UND VERFOLGUNG
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sobald deine Bestellung von unserem deutschen Lager versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Pakets. Du kannst den Status deiner Sendung ein bis zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail über den angegebenen Link überprüfen.
Bitte beachte, dass es nach der Bestellung nicht mehr möglich ist, deine Versandadresse zu ändern oder umzuleiten.
Wenn ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt, benachrichtige bitte unseren Kundendienst unter: contact@gezeiten.com.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Unser Fulfillment Zentrum beginnt schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen, so dass wir bei den meisten Bestellungen keine Änderungen vornehmen können.
Bitte kontaktiere unser Kundendienst umgehend unter: contact@gezeiten.com und teil uns dein Bestelldaten mit. Wir werden unser Bestes tun, um die Stornierungs-/Änderungsanfrage zu bearbeiten, können aber nicht garantieren, dass nach der Bestellung noch Änderungen vorgenommen werden können.
Alternativ empfehlen wir dir, die Lieferung zu verweigern. Du erhältst dann eine vollständige Rückerstattung, wenn du die Ware an uns zurückschickst (oder an den richtigen Ort zurücksendest). Für ein Rücksendeetikett kannst du dich an unser Team wenden und das im nächsten Abschnitt beschriebene Rücksendeverfahren einleiten.
In Zeiten eines hohen Bestellaufkommens sind wir nicht in der Lage, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich für Adressfehler oder Verzögerungen bei der Bestellung, nachdem das Paket unsere Einrichtung verlassen hat.
WENN ICH MIT DEN GEZEITEN PRODUKTEN NICHT ZUFRIEDEN BIN, KANN ICH EINE RÜCKGABE BEANTRAGEN?
Alle Gezeiten Produkte liefern Ergebnisse. Unsere Produkt Consultants beraten dich gerne, wie du das Beste aus deiner personalisierten Gezeiten Routine rausholen kannst und verhelfen dir zu deiner vollen Zufriedenheit. Bitte kontaktiere unsere Produkt Consultants unter: contact@gezeiten.com.
Wir erstatten oder tauschen gerne jedes Produkt um, das innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird, wenn es in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit unversehrtem Hygienesiegel zurückgegeben wird. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter: contact@gezeiten.com, um die Rückgabe des Artikels zu beantragen.
KANN ICH DAS BESTELLTE PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und freuen uns, wenn du uns deine Fragen oder Wünsche mitteilst.
Solltest du deinen Kauf zurückgeben wollen, hast du 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um den Umtausch oder die Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu vereinbaren.
Wir erstatten die vollen Kosten für den Artikel abzüglich Versandkosten, Mehrwertsteuer oder Zölle.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich einfach an unseren Kundendienst unter: contact@gezeiten.com. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert ca. 2-5 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Alle zurückgesandten Waren werden bei Erhalt geprüft. Wir können keine vollständige Rückerstattung gewähren, wenn die Ware Zeichen von Entsiegelung, Öffnung oder Gebrauch aufweist.
Wenn du ein Produkt zurücksendest, verpacke die Ware bitte sorgfältig und vergewissere dich, dass du einen Nachweis über den Versand oder die Lieferung erhältst. Wir sind erst dann für das Paket verantwortlich, wenn es bei uns eingegangen ist.
Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen, werden nicht als Rücksendung behandelt und können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
KONTAKT
KUNDENSERVICE & BERATER
Unser Kundenservice und unsere qualifizierten Berater sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr CET erreichbar, außer an Feiertagen.
Bitte kontaktiere unser Kundenservice unter: contact@gezeiten.com oder über unser KONTAKT-Formular. Wir helfen gerne bei der Auswahl des am besten geeigneten Produkts, beantworten alle Fragen und freuen uns über jedes Feedback. In der Regel beantworten wir alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen.
FÜR ANFRAGEN ZU SOZIALEN MEDIEN ODER VERTRIEB
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FÜR PRESSEANFRAGEN
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