Frequently Asked Questions

Produkt
Was unterscheidet GEZEITEN von anderen Hautpflege-Marken?

GEZEITEN kombiniert in jeder Formel bahnbrechende marine Biotechnologie mit wissenschaftlich fortschrittlichen Wirkstoffen, um eine leistungsstarke Hautpflege zu schaffen, die im Einklang mit dem natürlichen Rhythmus der Haut wirkt. Jedes Produkt wurde entwickelt, um optimale Ergebnisse zu erzielen, indem Wissenschaft, Natur und Technologie sorgfältig ausbalanciert wurden, ohne dabei die Reinheit der Formulierungen, die Verantwortung für die Umwelt und die wissenschaftlich nachgewiesene Wirksamkeit zu vernachlässigen.
"Was sind die wichtigsten Vorteile der Verwendung von GEZEITEN Hautpflegeprodukten? "

Die Produkte von GEZEITEN wurden entwickelt, um der Haut Feuchtigkeit zu spenden, sie zu schützen, zu verjüngen und ihr natürliches Gleichgewicht wiederherzustellen. Unsere Formulierungen unterstützen den Regenerationsprozess der Haut, verbessern ihre Widerstandskraft und mindern die sichtbaren Zeichen der Hautalterung, so dass die Haut jugendlich, strahlend und gesund aussieht.
"Sind die Produkte für alle Hauttypen geeignet? "

Ja, die Produkte von GEZEITEN sind so formuliert, dass sie für alle Hauttypen sanft und wirksam sind. Unsere sauberen, mikrobiomfreundlichen Formulierungen sind frei von Reizstoffen und daher ideal für empfindliche Haut.
"Was ist Chronobiologie und wie hängt sie mit Ihren Hautpflegeprodukten zusammen? "

Chronobiologie ist die Wissenschaft der natürlichen Rhythmen des Körpers. Bei GEZEITEN stimmen wir unsere Hautpflegeformeln auf die biologische Uhr der Haut ab, um ihre Regenerations- und Präventionsprozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre Haut zu jeder Tageszeit die bestmögliche Pflege erhält.
"Sind die Produkte natürlich? "

Unsere Formulierungen kombinieren natürliche Inhaltsstoffe mit wissenschaftlich fortschrittlichen Wirkstoffen, die aufgrund ihrer Synergie sorgfältig ausgewählt wurden, um eine hohe Bioverfügbarkeit zu gewährleisten. Auf diese Weise können wir höhere Konzentrationen an Wirkstoffen liefern, um eine optimale Wirksamkeit zu gewährleisten. Mit dem Besten aus Natur und Wissenschaft schaffen wir Produkte, die nicht nur hochwirksam, sondern auch sanft zur Haut sind und bei jeder Anwendung optimale Ergebnisse liefern.
Sind Ihre Produkte frei von schädlichen Inhaltsstoffen?

Ja, alle GEZEITEN-Produkte sind frei von Parabenen, Sulfaten (SLS/SLES), synthetischen Duftstoffen, GVO, Schwermetallen und anderen schädlichen Chemikalien. Wir setzen auf reine, hochwertige Inhaltsstoffe mit wissenschaftlich nachgewiesener Wirksamkeit.
Bieten Sie vegane Optionen an?

Yes, all GEZEITEN Face Creams and the Serum Prevention and Protection are 100 % vegan.
Wie kann ich die Produkte in meine Pflegeroutine integrieren?

Die Produkte von GEZEITEN sind für eine optimierte Hautpflegeroutine entwickelt worden. Wir empfehlen, mit unseren Face Creams Day & Night zu beginnen: Intensive Anti-Aging für reife Haut oder für diejenigen, die eine reichhaltige, nährende Textur bevorzugen, und Liquid Skin für jüngere Haut, für diejenigen, die erste Anzeichen der Hautalterung zeigen, oder für diejenigen mit überempfindlicher Haut, die eine leichtere, feuchtigkeitsspendende Textur bevorzugen. Je nach den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Haut können Sie bei Bedarf unsere Seren einarbeiten. Wir konzentrieren uns auf hochwirksame, vielseitige Formeln, um den Bedarf an komplexen Routinen mit Multi-layering zu minimieren.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, unsere Produkte sind sensibel formuliert. Wir bevorzugen milde und wirksame Inhaltsstoffe, die das Mikrobiom schonen und die natürliche Barrierefunktion der Haut unterstützen.

Wenn Sie noch keine Erfahrung mit Retinol haben, empfehlen wir Ihnen, das Stimulations- und Verjüngungsserum langsam anzuwenden, um eine Toleranz aufzubauen. Tragen Sie das Serum 1-2 Mal pro Woche abends auf und steigern Sie die Anwendung langsam. GEZEITEN-Retinol ist hochwirksam und dennoch mikrobiomfreundlich und liefert gezielte Ergebnisse auf zellulärer Ebene.
Was ist die beste Anwendungsmethode für die Seren?

Seren nach Reinigung und Gesichtswasser auftragen. Verwenden Sie morgens das Day Serum Prevention & Protection, um Ihre Haut vor Umwelteinflüssen und blauem Licht zu schützen. Tragen Sie abends das Night Serum Stimulation & Rejuvenation auf, um den nächtlichen Regenerationsprozess der Haut zu unterstützen.
Ist GEZEITEN tierversuchsfrei?

Ja, GEZEITEN setzt sich für tierversuchsfreie Methoden ein. Wir testen unsere Produkte nicht an Tieren und stellen sicher, dass alle unsere Inhaltsstoffe aus ethisch einwandfreien Quellen stammen und frei von Tierversuchen sind.

In Zusammenarbeit mit einer zertifizierten und preisgekrönten Hautbiologie-Plattform nutzen wir alternative und innovative Sicherheitsprüfmethoden wie Hautzellkulturen, Hautexplantate und fortschrittliche 3D-Dermismodelle, um Tierversuche in der Schönheits- und Hautpflege überflüssig zu machen.

Diese modernen Testsysteme verbessern unsere Forschung und Entwicklung und liefern uns einzigartiges Fachwissen, um die Anti-Aging-, Feuchtigkeits-, Straffungs- und anderen Vorteile unserer Formulierungen besser zu verstehen und zu identifizieren.
Sind die Produkte komedogen?

Alle unsere Produkte wurden nach nicht-komedogenen Kriterien entwickelt, um die Bildung von Komedonen (Mitessern) zu verhindern. Für Personen, die zu Akne neigen oder eine empfindliche Haut haben, empfehlen wir die Face Creams Liquid Skin, die eine leichtere, feuchtigkeitsspendende Textur bieten und gleichzeitig wirksame Ergebnisse erzielen. Diese Formulierungen nähren und schützen die Haut, ohne die Poren zu verstopfen, und sorgen so für einen klaren, gesunden Teint.
Können die Produkte während der Schwangerschaft verwendet werden?

Unsere Produkte werden nach den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards formuliert und enthalten natürliche, biologische und COSMOS-zertifizierte Inhaltsstoffe.

Unsere sorgfältig entwickelten Rezepturen sind frei von Parabenen, Phthalaten, Petrochemikalien, Polysorbaten, Petrolatum, Paraffinen, Silikonen, Dimethicone, PEGs, BHA, BHT, EDTA, DEA, TEA, MEA, ETA, Formaldehyd, Mineralöl, Methylchloroisothiazolinon, Methylisothiazolinon und künstlichen Farbstoffen.

Wenn Sie schwanger sind oder stillen und Bedenken haben, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen zur Anwendung der Produkte und zu Hautallergien, die während der Schwangerschaft auftreten können, an einen qualifizierten Arzt zu wenden. Unsere flüssigen Gesichtscremes enthalten kein Retinol. Stattdessen verwenden wir Bakuchiol, eine natürliche Alternative zu Retinol, um sichere und wirksame Ergebnisse während dieser Zeit zu gewährleisten.
Wie lange halten meine Produkte?

Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie bei sachgemäßer Lagerung und ungeöffneter Verpackung zwei Jahre haltbar sind. Auf allen unseren Hautpflegeprodukten ist nach dem Öffnen ein empfohlenes Verfallsdatum aufgedruckt, das durch das Symbol „geöffnete Dose“ gekennzeichnet ist. 9M steht für 9 Monate, 12M für 12 Monate und 36M für 36 Monate. Die Qualität unserer Produkte ist nur in diesem Zeitraum nach dem Öffnen gewährleistet.
Welche Konzentration haben Retinol, Vitamin C und andere aktive Inhaltsstoffe?

Bei GEZEITEN konzentrieren wir uns auf komplexe Formulierungen, die starke Wirkstoffe kombinieren, die synergistisch wirken. Daher ist es schwierig, genaue Konzentrationen für einzelne Inhaltsstoffe anzugeben..

Einfache Konzentrationsvergleiche können irreführend sein. So mag ein Serum mit 10 % Hyaluronsäure hochkonzentriert erscheinen, ist aber möglicherweise weniger wirksam als unser Serum mit 5 % Hyaluronsäure. Das liegt daran, dass die Formulierung, Stabilität und Synergie unserer Inhaltsstoffe ihre Gesamtwirksamkeit erhöhen und so den Nutzen für Ihre Haut optimieren.
Welche Produkte enthalten Retinol?

Die Face Cream Night Intensive Anti-Aging und Serum Stimulation & Rejuvenation
Zahlungen & Sicherheit
"Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? "

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und alle anderen gängigen Kreditkarten sowie Giropay, Klarna Invoice, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Wenn Sie bei der Bezahlung die PayPal-Option wählen, werden Sie zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich anmelden und den Betrag überprüfen können, bevor Sie auf „Weiter“ klicken. Anschließend kehren Sie zu www.gezeiten.com zurück, um Ihre Transaktion abzuschließen.

Wenn Sie bei der Zahlung die Option Klarna wählen, müssen Sie Ihre Daten eingeben. Eine erste Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, gefolgt von zwei weiteren Zahlungen 30 und 60 Tage später.
"Welche Währungen werden akzeptiert? "

Wir akzeptieren US-Dollar (USD), Euro (EUR), Britische Pfund (GBP) und Schweizer Franken (CHF).
In welche Länder liefert GEZEITEN?

GEZEITEN liefert derzeit in die Europäische Union, nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten und in die Schweiz. Wir sind bestrebt, in naher Zukunft in andere Regionen der Welt zu expandieren.
Wie sicher sind die Website und meine Zahlungen?

Alle Transaktionen auf unserer Website werden über ein sicheres Online-Zahlungsgateway abgewickelt, das Ihre Kartendaten in einer sicheren Hosting-Umgebung verschlüsselt. Wir haben keinen direkten Zugang zu Ihren Zahlungsinformationen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf sicher und geschützt ist, verwenden wir die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um Ihre Daten zu verschlüsseln und zu schützen. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie oben in Ihrem Browser ein Vorhängeschloss-Symbol. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, erhalten Sie Informationen über die Registrierung des digitalen SSL-Zertifikats.

Außerdem beginnt die URL in Ihrem Browser mit „https:“ anstelle des üblichen „http:“, was darauf hinweist, dass Sie sich im sicheren Modus befinden
Bestellung & Versand
Können Sie mir Produktproben zusenden?

Unsere Produktproben sind derzeit nur als Geschenk zu einem Einkauferhältlich und können nicht separat verkauft werden. Bei deiner ersten Bestellung erhältst du außerdem ein exklusives Geschenk sowie weitere saisonale Aktionen.

Falls du kein GWP erhalten hast, kann es sein, dass die Aktion bereits beendet war oder das Kontingent nur solange der Vorrat reicht und daher ausgeschöpft war. Unsere Promotions sind zeitlich begrenzt und mengenmäßig limitiert.

Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Customer Service jederzeit gerne weiter!
Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Um deinen Rabattcode einzulösen, gib ihn einfach im Warenkorb ein, bevor du zur Kasse gehst. Achte bitte darauf, den Code genau wie erhalten einzugeben – ohne zusätzliche Leerzeichen oder Zeichen.

Rabattcodes sind nur für Online-Bestellungen gültig und können nicht mit anderen Aktionen oder Sonderangeboten kombiniert werden. Die Gültigkeit oder das Ablaufdatum findest du in den Angebotsdetails oder in der E-Mail, in der du den Code erhalten hast.

Wenn der Rabattcode abgelaufen ist, können wir ihn leider nicht mehr berücksichtigen – unser Customer Service hilft dir aber gerne weiter, falls du Fragen hast.
Was sind die Versandmethoden und -richtlinien?

Alle Bestellungen werden mit unserem zuverlässigen Versandpartner UPS verschickt. Jede Sendung ist bis zur Übergabe und Bestätigung des Empfangs vollständig gegen Diebstahl und Transportschäden versichert.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag während unserer Geschäftszeiten. Nach Bestellannahme wird deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden vorbereitet. An deutschen Feiertagen bleibt unser Versand geschlossen.

Deine Bestellung wird spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versendet. Detaillierte Informationen zu Versandmethoden, Lieferzeiten und Kosten findest du auf unserer Seite Versand & Rücksendungen.

Wir versenden international in alle Länder, in denen unsere Produkte rechtlich registriert und direkt importiert werden können.
Versenden Sie international?

Ja - wir versenden international in alle Länder, in denen unsere Produkte rechtlich registriert und direkt importiert werden können.

Dein Land und die entsprechende Währung werden entweder im Pop-up oder spätestens im Warenkorb bei der Eingabe deiner Adresse angezeigt.

Bitte beachte, dass unser Versandpartner nicht an Postfächer oder Speditionsadressen liefern kann.
Sind Steuern und Zölle enthalten?

Ja - alle internationalen Bestellungen werden DDP (Delivery Duty Paid) versendet. Das bedeutet, dass Einfuhrzölle, Gebühren und lokale Steuern bereits im Gesamtbetrag beim Checkout enthalten sind. Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an.
Wir übernehmen alle Zollformalitäten, damit dein Einkauf reibungslos und transparent verläuft.

Bei Fragen hilft dir unser Customer Service jederzeit gerne unter contact@gezeiten.com
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Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Unser Fulfillment-Center bearbeitet Bestellungen sehr schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte kontaktiere uns sofort unter contact@gezeiten.com mit deinen Bestelldetails – wir versuchen unser Bestes, können jedoch keine Garantie geben, dass Anpassungen noch vorgenommen werden können.

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir, die Lieferung abzulehnen. Sobald das Paket zu uns zurückkommt, erstatten wir den Kaufbetrag vollständig (oder senden es auf Wunsch an die richtige Adresse).

In Zeiten hoher Bestellmengen können wir keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte beachte, dass wir nach Verlassen unseres Lagers keine Verantwortung für Adressfehler oder Lieferverzögerungen übernehmen können.
Wenn ich mit meinen Produkten nicht zufrieden bin, kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ja - wenn du mit deinen Produkten nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden und erhältst eine vollständige Rückerstattung, sofern sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Bitte kontaktiere unseren Customer Service Team unter contact@gezeiten.com mit deinen Bestelldetails, und wir begleiten dich durch den Rückgabeprozess.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn deine Bestellung verspätet ist oder nicht angekommen ist, prüfe bitte zuerst den Tracking-Link. Falls keine neue Meldung erscheint, kontaktiere uns unter contact@gezeiten.com.
Ich habe den falschen Artikel erhalten – was nun?

Wenn wir einen Fehler gemacht haben, senden wir dir den richtigen Artikel zu und übernehmen die Rücksendekosten. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice unter contact@gezeiten.com mit deinen Bestelldetails und einem Foto des falschen Artikels.
Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom Lieferland.

Bitte beachte: Bei Bestellungen über 1.000 € kann aufgrund der erforderlichen Zollanmeldung ein zusätzlicher Tag hinzukommen.
Gibt es kostenlosen Versand?

Ja - wir bieten kostenlosen Versand für:
• EU-Bestellungen ab 150 €
• Internationale Bestellungen ab 200 €

Unterhalb dieser Werte gelten die Standardversandkosten.

Zusätzlich empfehlen wir, unsere Website, den Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle im Blick zu behalten – dort teilen wir besondere Aktionen und saisonale Versandangebote.
Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?

UPS unternimmt zwei Zustellversuche. Wenn niemand angetroffen wird, wird das Paket für 5–7 Tage an einem UPS Access Point zur Abholung bereitgehalten und anschließend an uns zurückgesandt.

Du kannst dich auch bei UPS My Choice registrieren, um deine Lieferung zu verwalten — z. B. das Lieferdatum ändern, das Paket umleiten oder eine alternative Abgabestelle wählen.

Bitte beachte: Wenn du eine Ablagestelle ohne Empfangsbestätigung auswählst, geht die Verantwortung für das Paket nach der Zustellung auf dich über.
Nachhaltigkeit
"Was macht die Verpackungen von GEZEITEN nachhaltig? "

GEZEITEN verwendet recycelbare, nachfüllbare und umweltfreundliche Verpackungen. Unsere Primärverpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien und unsere Nachfüllsysteme reduzieren den Abfall erheblich. Wir verzichten auf unnötige Plastik und Laminate, was unsere Produkte nachhaltiger macht.
"Sind die Verpackungen von GEZEITEN recycelbar? "

GEZEITEN ist dem zukünftigen Wohlergehen von Mensch und Umwelt verpflichtet. Nachhaltigkeit ist in jede Phase des Lebenszyklus der GEZEITEN-Verpackungen integriert, vom Design bis zur Entsorgung.

Um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, bevorzugen wir recycelte und recycelbare Materialien sowie wiederbefüllbare und wiederverwendbare Verpackungslösungen.

Wir wählen unsere lokalen Lieferanten sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie unsere hohen Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards erfüllen. Unsere Produktionspartner haben sich zu CO2-neutralen Prozessen verpflichtet und nutzen Ökostrom und Ökogas, um unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu reduzieren.

Rund 95 % unserer Sekundärverpackungen sind vollständig recycelbar und wir verwenden ausschließlich FSC-zertifiziertes Papier. Etwa 85 % unserer Primärverpackungen sind ebenfalls vollständig recycelbar, so dass wir mit unserer Verpackungswahl einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.
"Wie kann man die Face Cream The Vessel nachfüllen? "

SCHRITT 1
Um das Refill auszutauschen, schrauben Sie den Deckel leicht auf, um Hebelwirkung zu erzielen, und ziehen Sie ihn dann hoch.

SCHRITT 2:
Setzen Sie das neue Refill in die Basis ein und drehen Sie es langsam, bis es leicht einrastet. Drücken Sie dann fest nach unten, bis ein weiteres Klicken zu hören ist.

SCHRITT 3
Schrauben Sie den Deckel wieder fest zu.

TIPP
Für eine bequeme Reise nehmen Sie nur den Refill mit Deckel mit und lassen die Basis zu Hause.
"Warum besteht die Verpackung der Face Cream The Vessel aus Kunststoff? "

Bei der Entwicklung von The Vessel haben wir uns bewusst für Kunststoff entschieden, da es uns ermöglicht hat, ein zeitloses und langlebiges Design zu schaffen – viel zu schön, um es einfach wegzuwerfen. Kunststoff ist nicht nur bruchsicherer als Glas, sondern auch leichter und somit praktischer im Alltag.Ein zentraler Aspekt unseres Designs war die Idee eines Second Use: Die Verpackung kann vielseitig weiterverwendet werden. Sollten Sie sich dennoch dazu entscheiden, The Vessel zu entsorgen, ist es aus 100 % reinem Material gefertigt und somit vollständig recyclingfähig..
Customer Service & Consultants
Wann ist der Kundendienst erreichbar?

Unser Kundenservice und unsere qualifizierten Berater stehen Ihnen montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen.
Wie erreiche ich den Kundendienst?

Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@gezeiten.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
"Welche Sprachen spricht der Kundenservice? "

Unser Kundenservice Team kommuniziert hauptsächlich auf Deutsch und Englisch, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Für Anfragen in anderen Sprachen können Sie uns gerne kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Welche Unterstützung kann ich von Ihrem Kundendienst erwarten?

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Rücksendungen oder zur Produktauswahl haben. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung, beim Verstehen der Versanddetails oder bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Produkte benötigen - wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgen dafür, dass Sie zufrieden sind. Auch Ihr Feedback ist uns wichtig.
Wie schnell antworten Sie?

Unsere Reaktionszeit auf beträgt in der Regel 24 Stunden.